Оформление заказа и оплата

Порядок оформления заказа и оплаты с использованием банковских карт

Как сделать заказ? 

Добавьте товары в корзину и перейдите к «оформлению заказа», предварительно зарегистрировавшись на сайте. Незарегистрированные читатели не могут иметь доступ к приобретаемому ресурсу, могут лишь прочесть ознакомительную часть книги. Для доступа к полному тексту необходимо иметь идентификатор ID читателя данного ресурса. Оплачивая книгу, Вы приобретаете право доступа к скачиваемому ресурсу или к книге, которую расположил здесь автор для чтения только на этом сайте.

  • Если Вы по ошибке добавили лишний экземпляр, то в окошке «количество» можете вручную проставить количество экземпляров.
  • Если Вы ошибочно добавили какую-то книгу – Вы можете отказаться от покупки как путем удаления из корзины наименования данной книги или полностью очистив корзину.

Внимание владельцев мобильных устройств на iOS!

Обнаружена ошибка распознавания *.pdf файлов на ваших устройствах. iOS не определяет программу по умолчанию для этих файлов и может удалить загруженный файл из устройства. Сервер book-one.click в этом случает отмечает удачную загрузку, так как он передал все пакеты вам. В случае возникновения подобных ситуаций рекомендуем скачивать на обычные компьютеры, а затем располагать файлы на мобильных устройствах. Просьба сообщать о таких случаях, для скорейшего решения проблемы администатору сайта.

Оплата заказа

Наш магазин предлагает покупателям самый быстрый и удобный способ оплаты при помощи банковской карты. К оплате принимаются платежные карты: 

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  1. тип карты
  2. номер карты,
  3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

 Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Хотим обратить Ваше внимание, что банк может назначить собственный % комиссии при переводе денежных средств между банками, а также учитывайте потери при возможной конвертации валюты (в случае, если Вы не проживаете в РФ).

Напоминаем, что перевод и зачисление средств может занять некоторое время.

Обращаем Ваше внимание, что доступ к книге может открыться не сразу после списания суммы. Обычно зачисление происходит в течение 30 минут, но иногда из-за сбоя обработка платежа может занимать до 24-х часов. Если за это время доступ к книге так и не был открыт, свяжитесь со службой поддержки.

В случае возникновения проблем с оплатой, а они могут возникнуть у каждого покупателя по тем или иным причинам, в первую очередь необходимо проверить списаны ли деньги. Так как оплата производится с помощью банковской карты, то стоит проверить СМС-оповещения или зайти на сайт/приложение онлайн-банка и открыть детализацию платежей.

В случае, если деньги списаны

Попробуйте подождать 5-10 минут. Иногда платёжная система начинает обработку операции с задержкой из-за высокой нагрузки или сбоя в системе. Кроме того, в некоторых случаях перевод средств может занимать дополнительное время (не больше 24 часов).

ВАЖНО! Не оплачивайте заказ повторно! Дождитесь ответа оператора технической поддержки.

Если через 10 минут заказ не обработан, свяжитесь с нами с помощью:

  • Онлайн-чата службы поддержки или
  • по электронной почте

В случае, если деньги не списаны

  • Это означает, что во время оплаты произошёл сбой на стороне платёжной системы. В этом случае нужно оплатить заказ ещё раз.

Особенности формулировок банковских СМС-оповещений

«Списание средств: book-one (RUB 200.00); пароль: 0987654. Не сообщайте пароль НИКОМУ. Только мошенники запрашивают пароли».

Внимание! Данное сообщение не означает, что деньги списаны. Банк может прислать одноразовый пароль для подтверждения факта оплаты. Такой пароль нужно ввести в специальную форму. После данного подтверждения платёж пройдёт и с Вашей карты спишут средства.